Sú u vás moje platobné údaje v bezpečí?

Áno, našu webovú stránku spravuje a chráni spoločnosť Shopify a podľa predvolených nastavení plne spĺňa požiadavky PCI (Payment Card Industry), takže si môžete byť istí, že vaše platobné údaje sú úplne v bezpečí. My osobne vaše platobné údaje neuchovávame a nemáme k nim prístup. Všetky priame platobné brány dodržiavajú štandardy PCI-DSS, ktoré spravuje Rada bezpečnostných štandardov PCI. Ide o spoločnú iniciatívu značiek ako Visa, MasterCard, American Express a Discover.

Prijímate platby online?

Áno, prijímame platby online. Všetky platby spracúva Shopify, takže dôležité údaje zákazníkov sú spracovávané rýchlo, jednoducho a bezpečne. Viac o našom bezpečnom spôsobe platby sa môžete dozvedieť tu.

Aké spôsoby platby prijímate?

Prijímame online platby od týchto poskytovateľov: American Express, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Visa, Mastercard, Maestro a mnohých ďalších. Upozorňujeme, že dostupnosť platobných možností závisí od dostupnosti a polohy používateľa. Platobné možnosti sa môžu kedykoľvek aktualizovať a meniť.
Ďalšie platobné možnosti (Paysera):
Swedbank
SEB
Luminor
Citadele
Revolut
Paysera

Chcem sa dozvedieť viac o platobnom procese vo vašom obchode.

Ak chcete zistiť viac, môžete si prečítať Podmienky poskytovania služieb Shopify tu alebo ich Zásady ochrany osobných údajov tu.

Prečo sa môj zľavový kód neaplikoval pri platbe?

Niektoré naše produkty nemusia byť zahrnuté do akcií a zľavových kódov. Okrem toho niektoré zľavové kódy nemožno kombinovať s inými už uplatnenými zľavami ani ich použiť pri platbe. Ak máte problém so uplatnením zľavového kódu pri platbe, prosím, kontaktujte nás a radi vám pomôžeme.

Ako dlho bude trvať, kým dostanem svoju objednávku?

Zákazníkom poskytujeme možnosť vybrať si spôsob doručenia pri platbe. Predpokladaný čas doručenia je uvedený pri každom produkte. Keď je objednávka odoslaná z nášho skladu, prechádza do rúk doručovacej služby. Ak by však došlo k meškaniu doručenia, prosím, kontaktujte nás a pomôžeme situáciu vyriešiť a spojíme sa s doručovacou službou, aby bola vaša objednávka doručená čo najrýchlejšie.

Koľko stojí doručenie?

Cena doručenia sa môže líšiť v závislosti od vášho regiónu, pričom sadzby a doby doručenia budú vypočítané pri platbe.

Prosím, prečítajte si podrobnosti našej politiky doručenia.

Existuje bezplatné doručenie?

Áno, ponúkame bezplatné ekonomické doručenie pre objednávky (ak je to uvedené).

Moja objednávka bola poškodená počas doručenia, čo mám robiť?

Ak bola vaša objednávka počas doručenia poškodená, prosím, kontaktujte nás do 24 hodín od jej doručenia, aby sme mohli začať reklamáciu poistenia zásielky. Ak to neurobíte včas, môže to ovplyvniť vašu reklamáciu poistenia zásielky a nemusí byť poskytnutá náhrada.

Doručujete aj do zahraničia?

Áno, doručujeme naše produkty po celom svete! Upozorňujeme, že bezplatné doručenie nemusí platiť pre niektoré medzinárodné objednávky a ceny doručenia sa môžu líšiť podľa vášho regiónu. Ceny a doby doručenia budú vypočítané pri platbe.

Doručujete do mojej oblasti?

Celý zoznam našich doručovacích oblastí nájdete tu. Ak vaša krajina alebo región nie je zahrnutý, neváhajte nás kontaktovať a pokúsime sa dohodnúť podrobnosti.

Ponúkate záruku na svoje produkty?

Áno, ponúkame záruku! Všetky naše produkty prechádzajú prísnou kontrolou kvality a naša záruka vás chráni pred výrobnými vadami a chybami. Informácie o produktoch, vrátane doby platnosti vašej záruky, nájdete tu.

Všimol som si vadu/poruchu na mojom produkte, čo mám robiť?

Naša záruka pokrýva výrobné chyby, vady alebo materiálové defekty. Prosím, nahláste nám akékoľvek vady do 30 dní od ich zistenia a my sa postaráme o riešenie. Záruka sa nevzťahuje na náhodné pády, nárazy, nesprávne používanie alebo iné problémy, ktoré nesúvisia s výrobcom.

Ponúkate predĺženie záruky?

Rozšírenú záruku je možné pridať k vašim produktom za príplatok. Prosím, kontaktujte nás pre viac informácií o rozšírenej záruke.

Koľko stojí predĺženie záruky?

Cena rozšírenej záruky sa môže líšiť podľa typu produktu a doby predĺženia. Prosím, kontaktujte nás pre viac informácií.

Nie ste spokojní so svojím produktom AQUAGILE?

Prosím, okamžite nás kontaktujte, ak máte problém so svojím produktom AQUAGILE.

Využite náš online chat a náš tím vám rád pomôže!

Ponúkate vrátenie tovaru a vrátenie peňazí?

Áno, ponúkame plné aj čiastočné vrátenie peňazí.

Prosím, prečítajte si našu Politiku vrátenia tovaru a vrátenia peňazí alebo nás kontaktujte pre viac informácií.

Ako dlho po nákupe môžem požiadať o vrátenie tovaru?

Žiadosť o vrátenie tovaru musí byť podaná do 30 dní od nákupu a vrátený tovar musí spĺňať pravidlá vrátenia.

Kedy môžem požiadať o vrátenie tovaru?

Ak je produkt a jeho obal nepoškodený, nepoužitý a neporušený, alebo ak bola zistená výrobcom spôsobená chyba či vadný tovar, máte právo na vrátenie alebo výmenu – prosím, kontaktujte nás do 24 hodín od doručenia objednávky, aby sme mohli začať tento proces. Ak bol produkt použitý, vykazuje známky opotrebovania alebo poškodenia, alebo je po záručnej dobe, vrátenie nie je možné. Prosím, oboznámte sa s našimi Podmienkami poskytovania služieb alebo nás kontaktujte pre viac informácií.

Moja objednávka bola počas doručenia poškodená, čo mám robiť?

Ak bola vaša objednávka počas doručenia poškodená, prosím, kontaktujte nás do 24 hodín od jej doručenia, aby sme mohli začať reklamáciu poistenia zásielky. Ak to neurobíte včas, môže to ovplyvniť vašu reklamáciu poistenia a nemusí byť poskytnutá náhrada.

Kto hradí náklady na doručenie v prípade vrátenia tovaru?

Všetky náklady na doručenie (vrátane vrátenia tovaru) hradí zákazník.